HALILINTARNEWS.id, WAJO β Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Danau Tempe atau PDAM Wajo resmi menyediakan layanan pengaduan pelanggan melalui aplikasi WhatsApp guna meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Layanan pengaduan digital ini menjadi sarana komunikasi langsung antara PDAM Wajo dan pelanggan, khususnya dalam menangani keluhan terkait gangguan distribusi maupun pelayanan teknis lainnya.
Direktur PDAM Wajo, Andi Gusti Makkarodda, menyampaikan bahwa masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui nomor WhatsApp resmi 0811 4412 412.
βPelanggan atau pengguna jasa PDAM dipersilakan menyampaikan keluhan melalui nomor WhatsApp yang telah kami siapkan,β ujar Andi Gusti Makkarodda, yang akrab disapa AGM.
Ia menjelaskan, layanan tersebut tidak hanya berfungsi sebagai media pengaduan, tetapi juga sebagai langkah strategis dalam membangun pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berbasis digital.
βSetiap keluhan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk meningkatkan efisiensi kerja dan mempercepat penanganan di lapangan,β jelasnya.
AGM berharap kehadiran layanan pengaduan ini mampu memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi masyarakat Wajo sebagai pelanggan PDAM.
βKami ingin masyarakat merasa benar-benar dilayani dan diperhatikan. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus berbenah dan memajukan pelayanan PDAM di Bumi Lamaddukkelleng,β tandasnya. (Andi Indera Dewa).
